‪#‎vpatekvetri‬ 24.6.2016 jsem právě doznámkovala testy studentů. Poprvé v životě a řeknu vám, je to zajímavé ohodnotit studenty, které postupem času poznáváte, jejich silné i slabé stranky, jejich charakter… Jak často hodnotíte ostatní vy? A dáváte ostatním zpětnou vazbu?

Znáte tzv. „sandwich zpětné vazby“?

Podle všeho se správný feedback, resp. zpětná vazba dává tak, aby se po ní druhý člověk necítil poníženě, nebo hůře jako spráskaný pes. Jak tedy na to?

  1. krok: Nejvhodnější je začít komplimentem. Co se danému člověku povedlo?
  2. krok: Co by mohlo být vylepšeno příště?
  3. krok: Celkově pozitivní dojem a zopakování č.1.

Efektivní zpětná vazba nastavuje klientovi objektivní zrcadlo. Reflexí vlastního chování se seznámí s následky a může provést změny nutné k dosažení jeho cílů. Správně podaná zpětná vazba se drží těchto bodů:

  • Založená na konkrétním pozorování spíše než názorech nebo soudech
  • Faktická spíše než hodnotící
  • Vztahující se spíše ke konkrétní situaci než k dlouhodobému časovému úseku
  • Zohledňování chování, nikoliv osobnost
  • Konkrétní spíše než obecná
  • Originální spíše než analytická
  • Podporující spáše než defenzivní